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购物结算

1.我买了四本书,怎么只寄了三本呢
答:您好,非常抱歉,因为《纪伯伦散文诗全集》现在无货,具体什么时候上新还不确定。您可以申请此书退款,我们会为您办理。
2.取消订单未退款
答:抱歉让您久等了。我们已经为您办理的退款,退款可能需要一些时间,请您稍后查收一下。
3.您好,我刚刚开通了贵馆的会员,然后以会员价99元购买了商务印书馆《汉译世界学术名著》数据库,可为什么我进入商务印书馆《汉译世界学术名著》数据库后,网站还是提示我要开通会员才能查看书籍呢?麻烦工作人员帮忙解决一下,谢谢!
答:很抱歉让您久等了。我们后台已经为您处理,您下单在登录的时候,就可以查看数据库。
4.后台工作人员你好,我在商务印书馆的手机app上购买了vip,并且在手机端以会员价格,购买了四部丛刊的数据库,但现在电脑上登陆了会员号后,仍然无法使用该数据库,请贵方提供解决办法。
答:您好,很抱歉让您久等了,我们已经为您开通了数据库,您下次登录数据库后就可以使用。很抱歉给您带来不好的体验,请您谅解。
5.请退货哲学论稿,两本,其余书均已经收货
答:您好,抱歉让您久等了。退款已经为您办理成功,请您稍后查询到账信息。
6.因为我这次买的书有部分以前在你们这里已经买过了的重复书,但在我们这个app又找不到联系你们的方式,所以只能选择退款,我的电话是13728289326
答:好的!收到您的信息,我们售后人员会和您电话联系。给您带来的不便请您谅解,祝您生活愉快。
7.如何联系你们关于退款的事情
答:您好,请您稍等一下,我们售后马上和您联系。
8.什么时候退款
答:非常抱歉让您久等了。我们昨天已经帮您办理了申请退款,退款需要时间,请您再耐心等待一下。
9. 我想购买《现代汉语词典》(第3版),不知是否有存货?如有请致电13637415801(发短信),万分感谢!
答:您好,我们现汉第3版已经无货。谢谢您的留言,祝您生活愉快。
10.请问:一周前的订单,什么时候发货?
答:您好,感谢您的反馈!疫情期间,物流时效无法保证哦,请您确保电话畅通!祝您生活愉快!
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