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1.购买了汉译世界学术名著并付款了,为何不能使用??
答:很抱歉给您带来不便。我们后台马上给您开通一下,请您稍后登录《汉译世界学术名著》窗口,就可以正常使用。
2.购买了,为什么无法使用
答:尊敬的会员您好,汉译数据库已经可以使用,给您带来的不便请您谅解。
3.你好我支付的电子书名“如何阅读一本”怎么看不到内容,求解
答:您好,您先把本书点击“加入书房”。如果您用的是APP,“书房”位置在首页底端,中间绿色书的图标,点开后在顶端位置选“电子书”,您的电子书就在这里。 点开此书后,点击屏幕中间位置,会弹出指示菜单,您在这里可以设置并阅读全文。
4.什么时候退款
答:收到您的消息,后台显示您的退款已经成功,有可能需要一些时间,您再等待一下。
5.请问我订购的 中国艺术精神(中华现代学术名著1)(暂不发) 订单号:2011132339105432543 什么时候可以发货。谢谢
答:您好,很抱歉此书无货。您可以点“申请退款”,后台会帮您处理退款。
6.电子书还用付钱看那谁还下载这软件?能不能?
答:您好,收到您的反馈。电子书目前是支持免费观看的。您可以先把电子书添加到“我的书房”,就可以观看。
7.为什么还没有发货
答:您好,经查询此订单已经签收了。祝您生活愉快。
8.为什么还没有发货吗?都6天了,什么东西啊!
答:抱歉让您久等了。后台给您查了一下,显示您的订单已经发货了。我们这边正在和发行的同事联系,看看是不是物流环节出了问题。请您稍等。
9.退回的书款29.25元已收到!但是当时订单含运费共41.25元,书没有寄12元的运费也应该退回吧。
答:收到您的反馈,这边核实一下订单,就会给您处理。
10.商品无货,9月18日按要求点了“退货”,至今款没有退回。
答:抱歉让您久等了。我们已经帮您退款,请您稍后查收。祝您生活愉快!
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