我的购物车 0
图书分类
首页 图书 听书 视频课 文创产品 作者专区 论文导师 数据库
您的位置:首页>问题反馈

会员积分

1.无法联系客服,非常着急,订书200份 我的联系方式13918618873
答:您好,请问您需要订购书叫什么名字?我们稍后请对应的人和您联系。
2.12月2号下单,等了一个星期也没发货,取消了订单,到14号也没退款!!
答:非常抱歉,我们马上为您查询一下订单,如果没退成功,马上给您退。请您查收一下。
3.听不了!当东方露出鱼肚白时、早上八九点钟时、夜深人静时、半夜突然醒过来时→均打不开、听不了!显示“商务印书馆无响应“→让你选择“关闭程序”或“等待”。
答:尊敬的会员您好,请您再耐心等待一下,后台会不定期的升级和维护,给您的使用带来不便,请您谅解,我们会尽快恢复。
4.是第十一版的封面,封面上面的大写我认为不应该标声调,不知道我的理解对不对,我们的拼音是韵母才标声调,中国人的韵母书写形式并没有大写的来标声调。请帮忙解开我的疑惑谢谢!
答:您好,封面上的拼音书写形式是没有问题的。感谢您的提问,祝您学习进步,学业有成!
5.我是一名二年级的小学生,我有一个疑问,就是咱们出版的新华字典上面的拼音大写为什么标了声调?是不是错误的,声调不是应该标在韵母上面吗?
答:小朋友你好,非常感谢你的提问。请你告诉一下,你买的第几版的《新华字典》,在哪一页,哪个字的注音发现了这个问题,我们派人查询一下。
6.上次反馈的问题还没有解决:①“我的书房”中所有“精品课程”之“汉译导读”均看不了,显示“URL获取错误”;②有的“免费试看”可以看第一集,第二集是完全看不了;③首页点“汉泽导读”显示“服务器出错”。
答:您好,抱歉让您久等了。现在系统已经恢复,您再登录的时候就可以查看。使用过程中再遇到问题,您可以留言告诉我们。
7.我今天已升级为VIP会员,但显示还是白银会员,另外,我加入到“我的书房”中的视听课,均找不到,找到的也只能听免费试听的内容。
答:您好,目前是白银会员,升级黄金会员是根据在线时长积累的,和VIP无关,您已经是我们的VIP会员了。您加入书房的视听课,选右上角的“精品课程”,然后下拉刷新一下应该就可以看到,如果还是不行和我们联系,我们会尽快给您解决。您是上周五299购买的VIP是吗?
8.图书有错别字
答:收到您的反馈,您说的是哪本书?可以留言告诉我们,我们可以找人去审校一下。谢谢。
9.图书有错别字
答:很抱歉给您带来不好的体验,谢谢您的提醒,我们以后会严把质量关,提高校对质量。
10.人工客服
答:您好,有什么可以帮到您?您可以给我们留言。
    <