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1.商品无货,9月18日按要求点了“退货”,至今款没有退回。
答:抱歉让您久等了。我们已经帮您退款,请您稍后查收。祝您生活愉快!
2.《辞源》既然有电了版为什么不出售aPP的手机网络版?你们其他词典都出售了aPP的手机版。盼望能有手机aPP的《辞源》!!!!纸质的太不方便。《辞海》《汉语大词典》都有手机aPP的网络版出售,非常方便!盼望贵社能与时俱进。
答:很高兴收到您的意见反馈。关于您所提到的有关问题,您可以致电我们词源技术部的负责人员,联系方式如下:18611031620
3.我用支付宝购买网络版《辞源》为什么支付不了?
答:您好,感谢您的反馈。此平台还没有售卖网络版《辞源》。您是从那个渠道下单?如果方便,您可以把购买链接发给我们。
4.按照发给我的单号查询,货没有发到我这儿,我这边只有“确认收货”按键。该如何处理?
答:请您点“确认收货”,然后再点“退货”,我们后台会帮您处理。
5.订单状态“待发货”,没有“退货”按键
答:收到您的反馈,那请您在订单页面,点击“取消订单”即可。
6.给我电话说订购的书缺货,我这儿怎样取消订单退款
答:您好,请找到您的订单页面,点击“退货”就可以。
7.老师您好,请问我3月3日尾号7400的订单《西游记》怎么还没发货?
答:您好,感谢您的反馈!疫情期间,物流时效无法保证哦,请您确保电话畅通!祝您生活愉快!
8.退订后,什么时候退款?
答:您好,感谢您的反馈!退款正在处理中,请您及时查收!祝您生活愉快!
9.退款什么时候返还?
答:您好,感谢您的反馈!退款正在处理中,请您及时查收!祝您生活愉快!
10.您好,请问撤回的订单款项什么时候到账?谢谢!
答:您好,感谢您的反馈!退款正在处理中,请您及时查收!祝您生活愉快!
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