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设计信仰——职业的力量(新商务系列之发现方法)
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姜奇平

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    围绕新经济的发展趋势,以“设计”作为线索,谈论“经济”“人文”“职业”等方面的话题。西方有一个组织叫“TED”他们邀请全世界的先锋人物用18分钟讲解他们的观点。命题有很多,有新科技发明,有超前的思想,有趋势预测等等,这些话题都指向了“用创意找到人类的未来”这个主题。设计能否拯救地球?这个命题看似可笑,却也具有一定的现实意义。我身边的商人朋友总是在探讨一个问题,就是“消费者都喜欢什么样的产品?”“人们都需要什么?”这是商业中人们最为关心的问题,那么这些消费者是怎么想的呢?当一个“产品”出现在他们面前的时候,他们一定会先问自己:“这是否是我需要的?它能给我带来什么好处?”影响其是否购买因素有很多,包括:功能需求、情感需求、社会关系的附加值、甚至还有道德满足感等等,如果他决定掏钱购买,一定是这个产品抓住了他的某种需求。这个过程就好像是推销员用尽甜言蜜语推销他的新产品的过程一样。推销的行为源自商业属性,而是否能达成交易,主要看消费者是否认同。如果这个消费者对产品本身很满意,就会认同这个产品的理念,并以此作为衡量其他产品的标准。当消费者产生了新的价值标准,这就又会成为商人们新的追逐方向。这也就说明了消费者与产品之间价值的循环,在其间流动的就是那些看不见摸不到的“文化”。这个过程中商人的追求是很单纯的,就是产品销售所带来的利润,但是这些商业活动却带来了大量的环境问题,甚至持续的挖掘消费者身上的需求也使得人们成了消费的奴隶,无暇去关心内心的幸福,这些都威胁到了人类整体的生存质量。而这些问题正是那些在TED的演讲家所关心的问题。而当我们希望将“保护地球”的美好愿望传递给各怀心思的大众的时候,却常常在行动时显得力不从心。这些常识和真理常常会因为太过于正确和完美而被大家所忽略,就像“达沃斯峰会”每个国家因为自身利益和角度不同而无法在共同认为正确的事情上达成一致。这些美好的愿望和真理就好像糖精一样,虽然很美好但却过于纯净,使人产生距离感。如何将这些糖精用水冲淡,变成每个人都喜欢的糖水,甚至以不同的口味和浓度,换成根据每个人的情况而量身定做的标准,这样就可能产生不同的结果。而将“糖精”稀释成“糖水”的过程正是“设计”的作用所在。通常情况下设计师把文化或艺术中浓缩的东西变成老百姓可以接受的东西,通过消费品和广告让老百姓感受“一般的价值”。所以设计师所能做的事情很多,责任也更大。这可能也是其自身所想象不到的。时代的进步使得人们忙于接收各种信息而很少去思考,这种直接接收信息的状态具有一定的盲目性。如果大众很少去主动过滤这些信息,那么发出声音的一端的责任就变得更为重要。而影响人们观念的因素有很多,从艺术、文学、教育、到大众传媒,方方面面。这些都是重要的文化承载形式。这其中“设计”也扮演了重要的角色,从无所不包的各种日用品到随处可见的广告,可以说我们正被“设计”的世界所包围着。而设计同样传播文化观念,而且在文化传播方面所扮演的角色也变得越来越重要。例如苹果公司的产品,也许苹果公司在设计这些产品的时候,也未曾想过这些产品会改变人们的消费价值取向,当这样的产品成为人们追捧对象的时候,它其中的美学理念和设计观念就会成为社会文化价值中的一部分。这就是“糖水”的力量而,不是“糖精”。那么设计师在整个过程中扮演了什么样的角色呢?设计的过程也是制造观念的过程,它用文化和艺术作为原料加工成可动情动人的东西来促进消费。也可以说这些看不见的“文化”是被设计所利用了。因此我们做这样一个假设,在辅助商业活动的同时,将“保护地球”的观念植入到设计过程中,这个结果可能就会使消费者在消费的同时也同样“消费"了这种观念。进而将其发展成为当下的新标准,用来要求其他的产品。这时候商人的行为也会发生改变。这就是“潜移默化”。这样一来,“设计拯救地球”的说法也不足为过。而这恰恰涉及了一个职业的“使命”问题,今天我们看待自身职业的时候,往往忽视了这一部分。尽管现代设计职业是从西方传过来的,但因其所处社会的文化底蕴不同,其“使命”也会完全不同。当今天我们从TED这样的窗口中看到了西方的反思的时候,我们又怎么能坐得住呢?东方设计精神必然从西方的“以人为本”转为东方的“天人合一”,它所体现出的“人文关怀”远远高于其服务商业本身所产生的价值。

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